Wieso das? Erfolg basiert auf zufriedenen Kunden! Diese hängen von motivierten Mitarbeitern und optimierten Geschäftsabläufen ab. Problematische Situationen wirken sich mit einer Verzögerung von mehreren Monaten negativ auf den Umsatz aus. Diese Tendenzen heute schon zu kennen, versetzt Sie in die Lage, schon heute zu reagieren, statt auf die sinkenden Betriebsergebnisse zu warten.
Mit InfoWiz® können Sie regelmässig die Zufriedenheit und die Erwartungen der Kunden und Mitarbeiter messen und entsprechende Massnahmen ergreifen. InfoWiz® unterstützt auf überraschend einfache Weise den gesamten Prozess von der Erstellung der Fragebogen, über die Erfassung der Daten, bis hin zur statistischen Auswertung und zum vergleichenden Benchmarking über die einzelnen vergleichbaren Betriebe hinweg (anonym).
Die Programmoberfläche von InfoWiz® steht in 4 Sprachen (de,en,fr,it) zur Verfügung; die Fragebogen-Inhalte können in bis zu 4 beliebigen Sprachen verwaltet werden.
InfoWiz® läuft als Applikation unter Windows 98/ME/NT/2000/XP und benötigt für einzelne Funktionen einen temporären Internet-Anschluss.
Auf Wunsch begleitet Sie eine ausgewiesene Fachperson persönlich oder im Rahmen eines Workshops durch ein entsprechendes Projekt, bis hin zur Erarbeitung eines sinnvollen und erfolgreichen Massnahmenkatalogs.
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Gerne werden wir Ihnen das Befragungssystem InfoWiz® und eine mögliche Einbettung in das Qualitäts-Management-System unverbindlich vorstellen.
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