Befragungssoftware Archives - Infonautics Blog

Net Promoter Score – Messung der Kundenzufriedenheit und Loyalität

NPS - Kundenzufriedeneheit mit einer ultimativen Frage messen

Wie steht es mit der Loyalität und der Empfehlungsbereitschaft Ihrer Kunden? Net Promoter Score (NPS) dient als Kennzahl zur Messung der Kundenloyalität und Kundenzufriedenheit eines Unternehmens. Wie dieser basierend auf einer einzigen Fragen berechnet wird, erfahren Sie hier.

Erfolgreich eine Mitarbeiterbefragung durchführen

Mit einer seriös durchgeführten Mitarbeiterbefragung können Sie die Mitarbeitermotivation erhöhen. Zufriedene Mitarbeiter führen wiederum zu erhöhter Kundenzufriedenheit. Nebst der Motivation der Mitarbeiter kann eine Mitarbeiterumfrage weitere Vorteile bieten: