Wie steht es mit der Loyalität und der Empfehlungsbereitschaft Ihrer Kunden? Net Promoter Score (NPS) dient als Kennzahl zur Messung der Kundenloyalität und Kundenzufriedenheit eines Unternehmens. Wie dieser basierend auf einer einzigen Fragen berechnet wird, erfahren Sie hier.
Net Promoter Score – Messung der Kundenzufriedenheit und Loyalität
